トレンビ正規品鑑定AIサービス利用規約

本規約は、トレンビ（以下「当社」）が提供する正規品鑑定AIサービス（以下「本サービス」）の利用に関して、当社と利用者（以下「利用者」）との間の権利・義務および責任事項を定めるものです。

1. 定義

• "本サービス"とは、利用者がアップロードした画像・情報を基にAIが真偽の可能性を分析し、意見・ポイントを提示するデジタルコンテンツ型の役務を指します。
• "クレジット（ポイント）"とは、本サービスの利用のために当社のサービス内でのみ使用できる非現金性のデジタル利用権を指します（第三者への譲渡・現金交換は不可）。
• "検証利用（利用開始）"とは、モデル呼び出しなどの分析が実際に実行され、結果の生成が開始される時点を意味します。

2. 規約の掲示および変更

• 当社は本規約をサービス画面に掲示します。
• 関連法令の改正やサービス変更などがある場合、事前通知の後に規約を改定することがあります。利用者は改定された規約に同意しない権利があり、同意しない場合、利用契約は解除されます。

3. サービス内容および制限

• 本サービスはAI分析結果を提供するものであり、法的・財政的な保証や鑑定書に準じる確定判断ではありません。
• 結果は入力画像の品質・撮影環境・ブランド別基準の変化などにより異なる場合があります。
• 当社は誤用・悪用を防ぐため、同一対象への繰り返しリクエストの制限、再撮影の要求、品質不足時の分析中断などを行う場合があります。

4. アカウントおよび利用者の義務

• 利用者はアカウント・決済情報・アップロード資料の正確性を保証し、他人の権利を侵害してはなりません。
• 違法・不正な使用（自動化された大量呼び出し、リバースエンジニアリング、結果の改ざんなど）は禁止されています。

5. クレジット（ポイント）

• クレジットはサービス内でのみ使用でき、現金返金・加盟店決済・譲渡はできません（法令上必ず返金しなければならない場合または第11条に基づく返金を除く）。
• 有効期間は決済ページおよびマイページに告知され、期間内に未使用の場合、消滅する場合があります（プロモーション/ボーナスクレジットは有効期間・返金除外条件が異なる場合があります）。

6. 申込み撤回および返金 （重要）

初回検証利用前7日以内の全額返金

有料クレジット決済後、初回検証利用（利用開始）前7日以内であれば、利用者は申込みを撤回でき、全額返金されます。

検証利用開始後

デジタルコンテンツの性質上、申込み撤回は制限されます。ただし、未使用残高がある場合は、使用分を差し引いた後に返金されます（第7項）。

未使用残高の返金

リクエスト受付日から営業日基準3日以内に返金処理を行います。

サービス中断・終了

当社の過失または営業上の事情によりサービスが中断・終了する場合、未使用の有料クレジットは全額返金されます（ボーナス/プロモーションクレジットを除く）。

返金方法

原則として元の決済方法に返金しますが、それが不可能な場合は、当社が案内する代替方法で返金します。

返金手数料（実費）

返金処理時に実費名目の手数料5,000ウォンを差し引く場合があります（オペレーション人件費・振込手数料など）。ただし、当社の過失（システム障害、決済エラー、結果未提供など）による返金は手数料を差し引きません。

使用分の差し引き方法

利用者が既に使用した件数/クレジット、決済時点の単価またはパッケージ単価を基準に差し引き、詳細な方法は決済画面および返金案内ページに告知します。

ボーナス/プロモーションクレジット

金銭的対価なく提供されたボーナスクレジットは返金対象から除外されます。

告知要件

当社は決済前・後の画面およびマイページに上記の返金基準・手順・処理期限を明確に告知します。

7. 料金・税金・手数料

• サービス料金、パッケージ構成、クレジット単価、返金手数料などは決済ページに表示されます。
• 付加価値税などの関連税金は法令に従います。

8. 知的財産権およびデータ

• サービスおよび結果物に対する著作権などの権利は当社または正当な権利者に帰属します。
• 利用者はアップロードした資料の利用・処理・学習（非識別化/匿名化を含む）の許可範囲を選択でき、当社は告知された目的と範囲を超えて利用しません（個人情報はプライバシーポリシーに従います）。

9. 個人情報保護

• 当社は関連法令とプライバシーポリシーに従って個人情報を保護します。
• 機密情報を含む画像は可能な限りアップロードしないようご注意ください。

10. サービス利用制限・中断

当社は以下の場合、事前通知の後に利用を制限・中断することがあります：法令・規約違反、権利侵害の報告、システムセキュリティリスク、料金未払い、不正使用など。緊急のセキュリティ・安全上の理由がある場合、事後に通知することがあります。

11. 責任の制限

• 当社はAI分析結果の正確性・完全性・適合性を保証せず、結果の活用に伴う最終判断・責任は利用者にあります。
• ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法令が許容する範囲内で責任を負います。
• 不可抗力（自然災害、電力・通信障害、第三者サービスの障害など）による損害については責任を負いません。

12. 紛争解決および準拠法

• 当社は利用者のお問い合わせ・苦情に誠実に対応します。
• 紛争は相互協議により解決しますが、協議が困難な場合、大韓商事仲裁院の仲裁またはソウル中央地方法院の専属管轄により解決します（選択）。
• 本規約は大韓民国の法令を準拠法とします。

13. 告知事項

• 本サービスの重要な告知は決済・利用前の画面、FAQ、マイページに繰り返し表示されます。
• 規約と画面告知の間に矛盾がある場合、消費者に有利に解釈されます。

プライバシーポリシー

トレンビ株式会社（以下「当社」）は、個人情報保護法に従い、利用者の個人情報保護および権益を保護するため、以下のプライバシーポリシーを策定・公開します。

1. 個人情報の処理目的

当社は以下の目的のために個人情報を処理します：

• 会員登録および管理
• サービス提供および契約履行
• 顧客相談および苦情処理
• サービス改善および新規サービス開発

2. 処理する個人情報の項目

• 必須項目：メールアドレス、パスワード、氏名、携帯電話番号
• 選択項目：会社名
• 自動収集項目：IPアドレス、クッキー、サービス利用記録、アクセスログ

3. 個人情報の処理および保有期間

当社は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間または情報主体から個人情報を収集する際に同意を受けた個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、情報主体の同意、法律の特別な規定など個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供します。

5. 個人情報処理の委託

円滑な個人情報業務処理のため、当社は以下のように個人情報処理業務を委託しています：

• クラウドサービスプロバイダー（AWSなど）
• 決済処理会社

6. 情報主体の権利・義務および行使方法

情報主体は、当社に対して個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止要求などの権利をいつでも行使できます。

7. 個人情報の安全性確保措置

当社は個人情報の安全性確保のために以下の措置を講じています：

• 管理的措置：内部管理計画の策定・実施、専任組織の運営
• 技術的措置：個人情報処理システムなどのアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置
• 物理的措置：コンピュータ室、資料保管室などのアクセス制御

8. 個人情報保護責任者

個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理と関連した情報主体の苦情処理および被害救済などを目的として、以下のように個人情報保護責任者を指定しています：

• 個人情報保護責任者：パク・ギョンフン（代表取締役）
• 連絡先：1522-2538

9. プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは施行日から適用され、法令および方針に基づく内容の追加、削除、訂正がある場合、変更事項の施行7日前から告知板を通じて通知します。