Trenbe正品鑑定AI服務條款

本條款規範Trenbe（以下稱「公司」）與使用者（以下稱「使用者」）之間，就公司提供的正品鑑定AI服務（以下稱「服務」）使用相關的權利、義務及責任事項。

1. 定義

• "服務"指AI分析使用者上傳的圖像和資訊的真偽可能性，並提供意見和要點的數位內容型服務。
• "點數（積分）"指僅能在公司服務內使用，用於服務使用的非現金性數位使用權（不得轉讓給第三方或兌換現金）。
• "鑑定使用（使用開始）"指模型調用等分析實際執行，結果生成開始的時點。

2. 條款的公告及變更

• 公司將本條款公告於服務畫面。
• 相關法令修訂或服務變更等情況下，可在事先通知後修訂條款。使用者有權不同意修訂後的條款，若不同意，使用契約將被解除。

3. 服務內容及限制

• 本服務提供AI分析結果，並非法律或財務保證，亦非等同於鑑定書的確定判斷。
• 結果可能因輸入圖像品質、拍攝環境、品牌特定標準變化等而有所不同。
• 公司為防止誤用，可限制同一對象的重複請求、要求重新拍攝，或在品質不足時中止分析。

4. 帳號及使用者義務

• 使用者必須確保帳號、付款資訊、上傳資料的準確性，不得侵害他人權利。
• 禁止非法或不當使用（自動化大量調用、逆向工程、結果偽造等）。

5. 點數（積分）

• 點數僅能在服務內使用，不得現金退款、用於商家付款或轉讓（法令規定必須退款的情況或依第11條的退款除外）。
• 有效期間公告於付款頁面及我的頁面，期間內未使用可能失效（促銷/獎勵點數的有效期間及退款排除條件可能不同）。

6. 要約撤回及退款 （重點）

首次鑑定使用前7日內全額退款

付費點數付款後，首次鑑定使用（使用開始）前7日內，使用者可撤回要約，並獲得全額退款。

鑑定使用開始後

由於數位內容的特性，要約撤回受到限制。但若有未使用餘額，將扣除使用部分後退款（第7項）。

未使用餘額退款

自請求受理日起，於3個營業日內處理退款。

服務中止·終止

因公司過失或營業情況導致服務中止·終止時，未使用的付費點數將全額退款（獎勵/促銷點數除外）。

退款方式

原則上退還至原付款方式，若無法退還，則依公司指引的替代方式退款。

退款手續費（實際費用）

處理退款時，可扣除實際費用名目的手續費5,000韓元（營運人力成本、轉帳手續費等）。但若因公司過失（系統故障、付款錯誤、未提供結果等）導致的退款，不扣除手續費。

使用部分扣除方式

扣除基準為使用者已使用的件數/點數、付款時點的單價或套裝單價，詳細方式公告於付款畫面及退款說明頁面。

獎勵/促銷點數

無償提供的獎勵點數不列入退款對象。

告知要件

公司於付款前後畫面及我的頁面明確告知上述退款標準、程序及處理期限。

7. 費用·稅金·手續費

• 服務費用、套裝構成、點數單價、退款手續費等顯示於付款頁面。
• 加值稅等相關稅金依法律規定。

8. 智慧財產權及資料

• 服務及結果物的著作權等權利歸屬於公司或正當權利人。
• 使用者可選擇上傳資料的利用·處理·學習（含去識別化/匿名化）許可範圍，公司不會超出告知的目的與範圍使用（個人資訊依隱私權政策）。

9. 個人資訊保護

• 公司依相關法令及隱私權政策保護個人資訊。
• 請注意盡可能不要上傳包含敏感資訊的圖像。

10. 服務使用限制·中止

公司在以下情況下，可於事先通知後限制·中止使用：違反法令或條款、權利侵害舉報、系統安全風險、費用未繳、不當使用等。若有緊急安全或安全理由，可事後通知。

11. 責任限制

• 公司不保證AI分析結果的準確性·完整性·適合性，使用結果的最終判斷·責任在使用者。
• 但若公司有故意或重大過失，在法律允許範圍內承擔責任。
• 因不可抗力（天災、電力·通訊故障、第三方服務故障等）造成的損害不承擔責任。

12. 爭議解決及準據法

• 公司誠實回應使用者詢問及申訴。
• 爭議透過相互協商解決，若協商困難，透過大韓商事仲裁院仲裁或首爾中央地方法院專屬管轄解決（選擇）。
• 本條款以大韓民國法令為準據法。

13. 告知事項

• 本服務的重要告知重複顯示於付款·使用前畫面、FAQ及我的頁面。
• 條款與畫面告知有衝突時，以有利於消費者方式解釋。

隱私權政策

Trenbe股份有限公司（以下稱「公司」）依個人資訊保護法，為保護使用者的個人資訊及權益，制定並公開以下隱私權政策。

1. 個人資訊的處理目的

公司為以下目的處理個人資訊：

• 會員註冊及管理
• 服務提供及契約履行
• 客戶諮詢及不滿處理
• 服務改善及新服務開發

2. 處理的個人資訊項目

• 必要項目：電子郵件、密碼、姓名、行動電話號碼
• 選擇項目：公司名稱
• 自動收集項目：IP位址、Cookie、服務使用記錄、存取記錄

3. 個人資訊的處理及保有期間

公司依法律規定的個人資訊保有·利用期間，或自資訊主體收集個人資訊時同意的個人資訊保有·利用期間內處理·保有個人資訊。

4. 個人資訊的第三方提供

公司僅在符合個人資訊保護法第17條及第18條的情況下，如資訊主體同意或法律特別規定等，向第三方提供個人資訊。

5. 個人資訊處理的委託

為順利處理個人資訊業務，公司委託個人資訊處理業務如下：

• 雲端服務提供業者（AWS等）
• 付款處理公司

6. 資訊主體的權利·義務及行使方法

資訊主體可隨時向公司行使個人資訊的閱覽·訂正·刪除·處理停止要求等權利。

7. 個人資訊安全確保措施

公司為確保個人資訊安全採取以下措施：

• 管理措施：內部管理計劃的制定·實施、專責組織的運作
• 技術措施：個人資訊處理系統等的存取權限管理、存取控制系統的安裝
• 物理措施：電腦室、資料保管室等的存取控制

8. 個人資訊保護負責人

公司為統籌負責個人資訊處理相關業務，處理資訊主體與個人資訊處理相關的不滿及損害救濟，指定個人資訊保護負責人如下：

• 個人資訊保護負責人：朴慶勳（代表理事）
• 聯絡方式：1522-2538

9. 隱私權政策的變更

本隱私權政策自施行日起適用，若依法律及政策對內容進行追加、刪除或訂正，將於變更事項施行7日前透過公告欄通知。