Trenbe正品认证AI服务条款

本条款规定了Trenbe（以下简称"公司"）与用户（以下简称"用户"）之间关于使用公司提供的正品认证AI服务（以下简称"服务"）的权利、义务和责任。

1. 定义

• "服务"指AI分析用户上传的图片和信息并提供意见和要点的数字内容类型服务。
• "积分（点数）"指仅可在公司服务内用于服务使用的非现金数字使用权（不允许转让给第三方和现金兑换）。
• "认证使用（服务开始）"指实际执行模型调用等分析并开始生成结果的时点。

2. 条款的公布和修订

• 公司在服务屏幕上发布本条款。
• 如果相关法律修订或服务变更，可在事先通知后修订条款。用户有权不同意修订后的条款，如果不同意，服务协议将终止。

3. 服务内容和限制

• 本服务提供AI分析结果，不是法律或财务保证或等同于认证证书的确定性判断。
• 结果可能因输入图片质量、拍摄环境和品牌特定标准的变化而有所不同。
• 为防止滥用，如果质量不足，公司可能限制对同一主题的重复请求、要求重新拍摄或暂停分析。

4. 账户和用户义务

• 用户必须确保账户、付款信息和上传材料的准确性，不得侵犯他人权利。
• 禁止非法或不当使用（自动化批量调用、逆向工程、结果伪造等）。

5. 积分（点数）

• 积分只能在服务内使用，不能现金退款、用于商户付款或转让（法律要求退款或第11条规定的退款情况除外）。
• 有效期在付款页面和我的页面公布，未使用的积分如果在期限内未使用可能会过期（促销/奖励积分可能有不同的有效期和退款排除条件）。

6. 要约撤回和退款 （关键）

首次认证使用前7天内全额退款

用户可以在支付付费积分后7天内且在首次认证使用（服务开始）之前撤回要约，将获得全额退款。

认证使用开始后

由于数字内容的性质，要约撤回受到限制。但是，如果有未使用的余额，将在扣除已使用部分后退款（第7条）。

未使用余额退款

退款将在收到请求之日起3个工作日内处理。

服务暂停/终止

如果由于公司过错或业务情况导致服务暂停或终止，未使用的付费积分将全额退款（奖励/促销积分除外）。

退款方式

退款原则上将退回到原始付款方式，但如果不可能，将通过公司指导的替代方式退款。

退款费用（实际成本）

处理退款时可能扣除5,000韩元作为实际成本（运营人工成本、转账费用等）。但是，由于公司过错（系统故障、付款错误、未能提供结果等）导致的退款不扣除费用。

已使用部分的扣除方法

扣除基于用户已使用的案例/积分数量、付款时的单价或套餐单价，详细方法在付款屏幕和退款信息页面上公布。

奖励/促销积分

在没有货币对价的情况下提供的奖励积分不包括在退款目标中。

通知要求

公司在付款前、付款后屏幕和我的页面上明确公布上述退款标准、程序和处理期限。

7. 费用、税金和收费

• 服务费用、套餐组成、积分单价、退款费用等显示在付款页面上。
• 增值税等相关税金遵循法律。

8. 知识产权和数据

• 服务和结果的版权和其他权利属于公司或合法权利持有人。
• 用户可以选择上传材料的使用、处理和学习（包括去标识化/匿名化）的许可范围，公司不会超出公布的目的和范围使用它们（个人信息遵循隐私政策）。

9. 个人信息保护

• 公司根据相关法律和隐私政策保护个人信息。
• 请尽可能注意不要上传包含敏感信息的图片。

10. 服务使用限制和暂停

在以下情况下，公司可在事先通知后限制或暂停使用：违反法律或条款、权利侵权报告、系统安全风险、未支付费用、不当使用等。在紧急安全或安全原因的情况下，可在事后通知。

11. 责任限制

• 公司不保证AI分析结果的准确性、完整性或适用性，使用结果的最终判断和责任在于用户。
• 但是，如果公司存在故意或重大过失，将在法律允许的范围内承担责任。
• 公司不对不可抗力（自然灾害、电力/通信故障、第三方服务故障等）造成的损害承担责任。

12. 争议解决和适用法律

• 公司真诚响应用户的询问和投诉。
• 争议通过相互协商解决，但如果协商困难，争议通过韩国商事仲裁委员会的仲裁或首尔中央地方法院的专属管辖权（可选）解决。
• 本条款受大韩民国法律管辖。

13. 通知事项

• 本服务的关键通知在付款前/使用屏幕、常见问题和我的页面上重复显示。
• 如果条款和屏幕通知之间存在冲突，将解释为有利于消费者。

隐私政策

Trenbe Co., Ltd.（以下简称"公司"）根据《个人信息保护法》制定并公布以下隐私政策，以保护用户的个人信息和权利。

1. 个人信息处理目的

公司为以下目的处理个人信息：

• 会员注册和管理
• 服务提供和合同履行
• 客户咨询和投诉处理
• 服务改进和新服务开发

2. 处理的个人信息项目

• 必需项目：电子邮件、密码、姓名、手机号码
• 可选项目：公司名称
• 自动收集项目：IP地址、Cookie、服务使用记录、访问日志

3. 个人信息的处理和保留期限

公司在法律规定的个人信息保留和使用期限内，或在从信息主体收集个人信息时约定的个人信息保留和使用期限内处理和保留个人信息。

4. 向第三方提供个人信息

公司仅在符合《个人信息保护法》第17条和第18条的情况下（如信息主体同意或法律特别规定）向第三方提供个人信息。

5. 个人信息处理委托

为顺利处理个人信息，公司委托以下个人信息处理任务：

• 云服务提供商（AWS等）
• 支付处理公司

6. 信息主体的权利和义务及行使方法

信息主体可随时向公司行使其权利，如请求访问、更正、删除和暂停处理个人信息。

7. 确保个人信息安全的措施

公司采取以下措施确保个人信息安全：

• 管理措施：建立和实施内部管理计划，运营专门组织
• 技术措施：管理个人信息处理系统的访问权限，安装访问控制系统
• 物理措施：控制对计算机房、数据存储室等的访问

8. 个人信息保护负责人

为监督个人信息处理任务并处理与个人信息处理相关的投诉和损害救济，指定个人信息保护负责人如下：

• 个人信息保护负责人：Park Kyung-hoon（首席执行官）
• 联系方式：1522-2538

9. 隐私政策的变更

本隐私政策自生效之日起适用，如果根据法律和政策对内容进行增补、删除或更正，我们将在变更实施前7天通过通知告知您。