شروط الخدمة

المادة 1 (الغرض)

تنظم هذه الشروط والأحكام الحقوق والالتزامات والمسؤوليات بين الشركة (CLUBE، المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة") والمستخدمين فيما يتعلق باستخدام خدمة مصادقة المنتجات الفاخرة (المشار إليها فيما يلي باسم "الخدمة") المقدمة من الشركة، وكذلك المسائل الأخرى اللازمة.

المادة 2 (تعريف المصطلحات)

1. "الخدمة" تشير إلى خدمة مصادقة المنتجات الفاخرة عبر الإنترنت/دون اتصال المقدمة من الشركة.
2. "المستخدم" يشير إلى الأعضاء وغير الأعضاء الذين يوافقون على هذه الشروط ويستخدمون الخدمات المقدمة من الشركة.
3. "العضو" يشير إلى الشخص الذي أبرم اتفاقية استخدام الخدمة مع الشركة وتم تعيين معرف عضو له.
4. "غير العضو" يشير إلى الشخص الذي يستخدم الخدمات المقدمة من الشركة دون التسجيل كعضو.
5. "مصادقة الذكاء الاصطناعي" تشير إلى خدمة مصادقة عبر الإنترنت تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي.
6. "مصادقة الخبير" تشير إلى خدمة يتم التحقق منها مباشرة من قبل المصادقين المحترفين.
7. "المصادقة المادية دون اتصال" تشير إلى خدمة تجمع المنتجات مباشرة وتجري التحقق البصري التفصيلي.

المادة 3 (فعالية وتغييرات الشروط)

1. تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ لجميع المستخدمين الذين يرغبون في استخدام الخدمة.
2. تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ بنشر المحتوى على شاشة الخدمة أو إخطار المستخدمين بوسائل أخرى.
3. يجوز للشركة تغيير هذه الشروط والأحكام في نطاق عدم انتهاك القوانين ذات الصلة، وفي حالة التغييرات، ستقوم الشركة بإخطار التغييرات قبل 7 أيام من تاريخ التنفيذ.
4. إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المعدلة، يجوز له التوقف عن استخدام الخدمة والانسحاب.

المادة 4 (تقديم الخدمات)

1. تقدم الشركة الخدمات التالية:
   • المصادقة عبر الإنترنت بالذكاء الاصطناعي: تحليل المنتج الأصيل نقطة بنقطة، ملخص أساس الحكم، نتائج التشخيص عبر الإنترنت
   • المصادقة عبر الإنترنت بالذكاء الاصطناعي + الخبير: التحقق الثانوي من الخبير، أساس الحكم التفصيلي المقدم، شهادة المصادقة عبر الإنترنت PDF
   • المصادقة المادية دون اتصال: خدمة الاستلام المريحة، التحقق البصري التفصيلي وتأكيد NFC، شهادة المصادقة
2. يجوز للشركة تحديد رسوم استخدام منفصلة حسب نوع الخدمة، ويجب على المستخدمين التحقق من الرسوم ودفعها قبل استخدام الخدمة.
3. يتم تقديم الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة كقاعدة عامة. ومع ذلك، قد يتم تعليق تقديم الخدمة مؤقتًا في حالة أسباب لا مفر منها مثل فحص النظام أو المشاكل التقنية.

المادة 5 (قيود خدمة المصادقة بالذكاء الاصطناعي)

1. تعتمد خدمة المصادقة بالذكاء الاصطناعي على محرك ذكاء اصطناعي مدرب على بيانات فحص المنتجات الأصيلة المتعددة وتوفر نتائج تحليل احتمالية.
2. قد تختلف نتائج المصادقة اعتمادًا على ظروف التصوير والاختلافات الفردية والاستخدام، ولا يتم ضمان دقة 100%.
3. نتائج المصادقة بالذكاء الاصطناعي هي للإشارة فقط ولا يمكن استخدامها كشهادات قانونية.
4. للمنتجات ذات الاستخدام الكبير أو المنتجات ذات النقاط الرئيسية المشوهة، هناك إمكانية للنتائج الإيجابية الخاطئة، لذلك يُنصح بالمصادقة من الخبير أو المصادقة المادية دون اتصال.

المادة 6 (خدمة المصادقة المادية دون اتصال)

1. تجمع خدمة المصادقة المادية دون اتصال المنتجات مباشرة وتجري التحقق البصري التفصيلي وتأكيد NFC من قبل الخبراء.
2. يتم إجراء خدمة الاستلام خلال 2-3 أيام عمل، ويتم إرجاع المنتجات خلال 3-5 أيام عمل بعد اكتمال المصادقة.
3. يتم إرسال شهادات المصادقة عبر البريد الإلكتروني بعد اكتمال المصادقة، ويمكن أيضًا إرسالها بالبريد عند الطلب.
4. يتم تعويض الخسائر والأضرار التي تحدث أثناء تخزين المنتجات في نطاق التأمين المشترك من قبل الشركة.
5. يجب على المستخدمين تقديم معلومات التسليم الدقيقة عند طلب المصادقة، والشركة ليست مسؤولة عن تأخيرات التسليم والخسائر بسبب المعلومات غير الصحيحة.

المادة 7 (التزامات المستخدم)

1. يجب ألا ينخرط المستخدمون في الأفعال التالية:
   • تسجيل معلومات كاذبة
   • اختلاس معلومات الآخرين
   • تعديل المعلومات المنشورة من قبل الشركة
   • نقل أو نشر معلومات غير المعلومات المحددة من قبل الشركة (مثل برامج الكمبيوتر)
   • انتهاك حقوق الملكية الفكرية مثل حقوق النشر للشركة وأطراف ثالثة أخرى
   • أفعال تلحق الضرر بسمعة الشركة وأطراف ثالثة أخرى أو تعيق الأعمال
2. يجب على المستخدمين الامتثال للقوانين ذات الصلة وأحكام هذه الشروط والمبادئ التوجيهية للاستخدام والإشعارات المتعلقة بالخدمة والمسائل المبلغ عنها من قبل الشركة.

المادة 8 (الدفع والاسترداد)

1. يتم تحديد رسوم استخدام الخدمة لكل نوع خدمة ويمكن التحقق منها عند اختيار الخدمة.
2. يتم الدفع من خلال طرق الدفع المقدمة من الشركة مثل بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية والمدفوعات البسيطة.
3. الاسترداد الكامل ممكن قبل تقدم المصادقة أو قبل جمع المنتج.
4. الاسترداد غير ممكن بعد تقدم المصادقة أو بعد جمع المنتج.
5. يتم الاسترداد الكامل إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب خطأ الشركة.

المادة 9 (التزامات الشركة)

1. يجب ألا تنخرط الشركة في أفعال محظورة بموجب القوانين وهذه الشروط أو مخالفة للنظام العام والأخلاق، ويجب أن تبذل قصارى جهدها لتقديم الخدمات بشكل مستمر ومستقر وفقًا لهذه الشروط.
2. يجب أن يكون لدى الشركة نظام أمني لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين (بما في ذلك معلومات الائتمان) حتى يتمكن المستخدمون من استخدام الخدمة بأمان.
3. يجب على الشركة معالجة الآراء أو الشكاوى المقدمة من المستخدمين المتعلقة باستخدام الخدمة إذا اعترفت بها كمشروعة.

المادة 10 (حماية الخصوصية)

تلتزم الشركة بأحكام القوانين ذات الصلة مثل قانون شبكات المعلومات والاتصالات وقانون حماية المعلومات الشخصية لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وتنشئ وتعلن بشكل منفصل سياسة الخصوصية.

المادة 11 (إخلاء المسؤولية)

1. تعفى الشركة من المسؤولية عندما لا يمكن تقديم الخدمات بسبب القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو تعليق الخدمات من قبل مشغلي الاتصالات.
2. الشركة ليست مسؤولة عن اضطرابات استخدام الخدمة بسبب خطأ المستخدم.
3. الشركة لا تضمن دقة أو موثوقية المعلومات المقدمة من المستخدمين وليست مسؤولة عن الأضرار الناشئة عنها.
4. إذا وافق المستخدم على الطبيعة المرجعية لنتائج المصادقة بالذكاء الاصطناعي، فإن الشركة ليست مسؤولة قانونيًا عن دقة نتائج المصادقة.

المادة 12 (حل النزاعات)

1. يجب على الشركة والمستخدمين بذل جميع الجهود اللازمة لحل النزاعات الناشئة فيما يتعلق بالخدمة بشكل ودي.
2. إذا لم يتم حل النزاع على الرغم من الجهود في الفقرة 1، يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى أمام المحكمة المختصة بموجب قانون الإجراءات المدنية.

أحكام إضافية

تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ اعتبارًا من 20 أكتوبر 2025.