Conditions d'Utilisation

Conditions d'Utilisation du Service d'Authentification CLUBE

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Article 1 (Objet)

Ces conditions générales régissent les droits, obligations et responsabilités entre la Société (CLUBE, ci-après dénommée "la Société") et les utilisateurs concernant l'utilisation du service d'authentification de produits de luxe (ci-après dénommé "le Service") fourni par la Société, ainsi que d'autres questions nécessaires.

Article 2 (Définition des Termes)

  1. "Service" désigne le service d'authentification de produits de luxe en ligne/hors ligne fourni par la Société.
  2. "Utilisateur" désigne les membres et non-membres qui acceptent ces conditions et utilisent les services fournis par la Société.
  3. "Membre" désigne une personne qui a conclu un accord d'utilisation du service avec la Société et à qui un identifiant de membre a été attribué.
  4. "Non-membre" désigne une personne qui utilise les services fournis par la Société sans s'inscrire en tant que membre.
  5. "Authentification IA" désigne un service d'authentification en ligne utilisant la technologie d'intelligence artificielle.
  6. "Authentification Expert" désigne un service vérifié directement par des authentificateurs professionnels.
  7. "Authentification Physique Hors Ligne" désigne un service qui collecte directement les produits et effectue une vérification visuelle détaillée.

Article 3 (Efficacité et Modifications des Conditions)

  1. Ces conditions générales prennent effet pour tous les utilisateurs qui souhaitent utiliser le service.
  2. Ces conditions générales prennent effet en publiant le contenu sur l'écran du service ou en notifiant les utilisateurs par d'autres moyens.
  3. La Société peut modifier ces conditions générales dans la mesure où cela ne viole pas les lois pertinentes, et en cas de modifications, la Société notifiera les modifications 7 jours avant la date de mise en œuvre.
  4. Si un utilisateur n'accepte pas les conditions modifiées, il peut cesser d'utiliser le service et se retirer.

Article 4 (Fourniture de Services)

  1. La Société fournit les services suivants :
    • Authentification IA en ligne : Analyse de produits authentiques point par point, résumé de la base de jugement, résultats de diagnostic en ligne
    • Authentification IA + Expert en ligne : Vérification secondaire par expert, base de jugement détaillée fournie, certificat d'authentification en ligne PDF
    • Authentification Physique Hors Ligne : Service de collecte pratique, vérification visuelle détaillée et confirmation NFC, certificat d'authentification
  2. La Société peut fixer des frais d'utilisation distincts selon le type de service, et les utilisateurs doivent vérifier et payer les frais avant d'utiliser le service.
  3. Le service est fourni 24 heures sur 24, 365 jours par an en principe. Cependant, la fourniture du service peut être temporairement suspendue en cas de raisons inévitables telles que l'inspection du système ou des problèmes techniques.

Article 5 (Limitations du Service d'Authentification IA)

  1. Le service d'authentification IA est basé sur un moteur IA formé sur plusieurs données d'inspection de produits authentiques et fournit des résultats d'analyse probabilistes.
  2. Les résultats d'authentification peuvent varier en fonction des conditions de prise de vue, des différences individuelles et de l'usure, et une précision de 100% n'est pas garantie.
  3. Les résultats d'authentification IA sont à titre informatif uniquement et ne peuvent pas être utilisés comme certificats légaux.
  4. Pour les produits avec une usure importante ou les produits avec des points clés déformés, il existe une possibilité de faux positifs, donc une authentification par expert ou une authentification physique hors ligne est recommandée.

Article 6 (Service d'Authentification Physique Hors Ligne)

  1. Le service d'authentification physique hors ligne collecte directement les produits et effectue une vérification visuelle détaillée et une confirmation NFC par des experts.
  2. Le service de collecte est effectué dans les 2-3 jours ouvrables, et les produits sont retournés dans les 3-5 jours ouvrables après l'achèvement de l'authentification.
  3. Les certificats d'authentification sont envoyés par e-mail après l'achèvement de l'authentification, et peuvent également être envoyés par courrier sur demande.
  4. Les pertes et dommages survenant pendant le stockage des produits sont compensés dans le cadre de l'assurance souscrite par la Société.
  5. Les utilisateurs doivent fournir des informations de livraison précises lors de la demande d'authentification, et la Société n'est pas responsable des retards de livraison et des pertes dus à des informations incorrectes.

Article 7 (Obligations de l'Utilisateur)

  1. Les utilisateurs ne doivent pas se livrer aux actes suivants :
    • Enregistrement d'informations fausses
    • Détournement d'informations d'autrui
    • Modification d'informations publiées par la Société
    • Transmission ou publication d'informations autres que celles spécifiées par la Société (telles que les programmes informatiques)
    • Atteinte aux droits de propriété intellectuelle tels que les droits d'auteur de la Société et d'autres tiers
    • Actes qui nuisent à la réputation de la Société et d'autres tiers ou entravent les affaires
  2. Les utilisateurs doivent se conformer aux lois pertinentes, aux dispositions de ces conditions, aux directives d'utilisation et aux avis liés au service, et aux questions notifiées par la Société.

Article 8 (Paiement et Remboursement)

  1. Les frais d'utilisation du service sont fixés pour chaque type de service et peuvent être vérifiés lors de la sélection du service.
  2. Le paiement est effectué via les méthodes de paiement fournies par la Société telles que les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements simplifiés.
  3. Un remboursement intégral est possible avant que l'authentification ne progresse ou avant la collecte du produit.
  4. Le remboursement n'est pas possible après que l'authentification ait progressé ou après la collecte du produit.
  5. Un remboursement intégral est effectué si le service ne peut pas être fourni en raison de la faute de la Société.

Article 9 (Obligations de la Société)

  1. La Société ne doit pas se livrer à des actes interdits par les lois et ces conditions ou contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et doit faire de son mieux pour fournir des services de manière continue et stable conformément à ces conditions.
  2. La Société doit avoir un système de sécurité pour protéger les informations personnelles des utilisateurs (y compris les informations de crédit) afin que les utilisateurs puissent utiliser le service en toute sécurité.
  3. La Société doit traiter les opinions ou plaintes soulevées par les utilisateurs liées à l'utilisation du service si elle les reconnaît comme légitimes.

Article 10 (Protection de la Vie Privée)

La Société se conforme aux dispositions des lois pertinentes telles que la Loi sur les Réseaux d'Information et de Communication et la Loi sur la Protection des Informations Personnelles pour protéger les informations personnelles des utilisateurs, et établit et annonce séparément une politique de confidentialité.

Article 11 (Clause de Non-Responsabilité)

  1. La Société est exonérée de responsabilité lorsque les services ne peuvent pas être fournis en raison de force majeure telle que des catastrophes naturelles, la guerre ou la suspension des services par les opérateurs de télécommunications.
  2. La Société n'est pas responsable des perturbations d'utilisation du service dues à la faute de l'utilisateur.
  3. La Société ne garantit pas l'exactitude ou la fiabilité des informations fournies par les utilisateurs et n'est pas responsable des dommages qui en résultent.
  4. Si l'utilisateur accepte la nature de référence des résultats d'authentification IA, la Société n'est pas légalement responsable de l'exactitude des résultats d'authentification.

Article 12 (Résolution des Litiges)

  1. La Société et les utilisateurs doivent faire tous les efforts nécessaires pour résoudre à l'amiable les litiges survenant en relation avec le service.
  2. Si le litige n'est pas résolu malgré les efforts du paragraphe 1, les deux parties peuvent intenter une action en justice devant le tribunal compétent en vertu de la Loi sur la Procédure Civile.

Dispositions Supplémentaires

Ces conditions générales prennent effet à partir du 20 octobre 2025.