Termos de Serviço

Termos de Serviço do Serviço de Autenticação CLUBE

Última atualização: 20 de outubro de 2025

Artigo 1 (Objetivo)

Estes termos e condições têm como objetivo estabelecer os direitos, obrigações e responsabilidades entre a Empresa (CLUBE, doravante referida como "a Empresa") e os usuários em relação ao uso do serviço de autenticação de produtos de luxo (doravante referido como "o Serviço") fornecido pela Empresa, bem como outras questões necessárias.

Artigo 2 (Definição de Termos)

  1. "Serviço" refere-se ao serviço de autenticação de produtos de luxo online/offline fornecido pela Empresa.
  2. "Usuário" refere-se a membros e não membros que concordam com estes termos e usam os serviços fornecidos pela Empresa.
  3. "Membro" refere-se a uma pessoa que celebrou um contrato de uso de serviço com a Empresa e recebeu um ID de membro.
  4. "Não membro" refere-se a uma pessoa que usa os serviços fornecidos pela Empresa sem se registrar como membro.
  5. "Autenticação por IA" refere-se a um serviço de autenticação online usando tecnologia de inteligência artificial.
  6. "Autenticação por Especialista" refere-se a um serviço verificado diretamente por autenticadores profissionais.
  7. "Autenticação Física Offline" refere-se a um serviço que coleta produtos diretamente e realiza verificação visual detalhada.

Artigo 3 (Eficácia e Alterações dos Termos)

  1. Estes termos e condições entram em vigor para todos os usuários que desejam usar o serviço.
  2. Estes termos e condições entram em vigor publicando o conteúdo na tela do serviço ou notificando os usuários por outros meios.
  3. A Empresa pode alterar estes termos e condições dentro do escopo que não viole as leis relevantes, e em caso de alterações, a Empresa notificará as alterações 7 dias antes da data de implementação.
  4. Se um usuário não concordar com os termos alterados, ele pode descontinuar o uso do serviço e se retirar.

Artigo 4 (Prestação de Serviços)

  1. A Empresa fornece os seguintes serviços:
    • Autenticação por IA Online: Análise de produtos autênticos por pontos, resumo da base de julgamento, resultados de diagnóstico online
    • Autenticação Online por IA + Especialista: Verificação secundária por especialista, base de julgamento detalhada, certificado de autenticação online PDF
    • Autenticação Física Offline: Serviço de coleta conveniente, verificação visual detalhada e confirmação NFC, certificado de autenticação
  2. A Empresa pode estabelecer taxas de uso separadas de acordo com o tipo de serviço, e os usuários devem verificar e pagar as taxas antes de usar o serviço.
  3. O serviço é fornecido 24 horas por dia, 365 dias por ano, em princípio. No entanto, a prestação de serviços pode ser temporariamente suspensa em caso de razões inevitáveis, como inspeção do sistema ou problemas técnicos.

Artigo 5 (Limitações do Serviço de Autenticação por IA)

  1. O serviço de autenticação por IA é baseado em um motor de IA treinado em múltiplos dados de inspeção de produtos autênticos e fornece resultados de análise probabilística.
  2. Os resultados de autenticação podem variar dependendo das condições de captura, diferenças individuais e desgaste, e 100% de precisão não é garantida.
  3. Os resultados de autenticação por IA são apenas para referência e não podem ser usados como certificados legais.
  4. Para produtos com muito desgaste ou produtos com pontos-chave deformados, há possibilidade de falsos positivos, portanto, recomenda-se autenticação por especialista ou autenticação física offline.

Artigo 6 (Serviço de Autenticação Física Offline)

  1. O serviço de autenticação física offline coleta produtos diretamente e realiza verificação visual detalhada e confirmação NFC por especialistas.
  2. O serviço de coleta é realizado dentro de 2-3 dias úteis, e os produtos são devolvidos dentro de 3-5 dias úteis após a conclusão da autenticação.
  3. Os certificados de autenticação são enviados por e-mail após a conclusão da autenticação e também podem ser enviados por correio mediante solicitação.
  4. Perdas e danos ocorridos durante o armazenamento do produto são compensados dentro do escopo do seguro subscrito pela Empresa.
  5. Os usuários devem fornecer informações de entrega precisas ao solicitar autenticação, e a Empresa não é responsável por atrasos na entrega e perdas devido a informações incorretas.

Artigo 7 (Obrigações do Usuário)

  1. Os usuários não devem realizar os seguintes atos:
    • Registro de informações falsas
    • Apropriação de informações de terceiros
    • Modificação de informações publicadas pela Empresa
    • Transmissão ou publicação de informações além das informações especificadas pela Empresa (como programas de computador)
    • Infração de direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais da Empresa e outros terceiros
    • Atos que prejudiquem a reputação da Empresa e outros terceiros ou interfiram nos negócios
  2. Os usuários devem cumprir as leis relevantes, as disposições destes termos, diretrizes de uso e avisos relacionados ao serviço, e questões notificadas pela Empresa.

Artigo 8 (Pagamento e Reembolso)

  1. As taxas de uso do serviço são estabelecidas para cada tipo de serviço e podem ser verificadas ao selecionar o serviço.
  2. O pagamento é feito através de métodos de pagamento fornecidos pela Empresa, como cartões de crédito, transferências bancárias e pagamentos simplificados.
  3. Reembolso total é possível antes que a autenticação prossiga ou antes da coleta do produto.
  4. Reembolso não é possível após a autenticação prosseguir ou após a coleta do produto.
  5. Reembolso total será feito se o serviço não puder ser fornecido devido à culpa da Empresa.

Artigo 9 (Obrigações da Empresa)

  1. A Empresa não realizará atos proibidos por leis e estes termos ou contrários à ordem pública e moralidade, e fará o melhor para fornecer serviços de forma contínua e estável de acordo com estes termos.
  2. A Empresa deve ter um sistema de segurança para proteger as informações pessoais dos usuários (incluindo informações de crédito) para que os usuários possam usar o serviço com segurança.
  3. A Empresa deve lidar com opiniões ou reclamações levantadas pelos usuários relacionadas ao uso do serviço se reconhecer como legítimas.

Artigo 10 (Proteção de Privacidade)

A Empresa cumpre as disposições de leis relevantes, como a Lei de Redes de Informação e Comunicações e a Lei de Proteção de Informações Pessoais para proteger as informações pessoais dos usuários, e estabelece e anuncia uma política de privacidade separadamente.

Artigo 11 (Isenção de Responsabilidade)

  1. A Empresa está isenta de responsabilidade quando os serviços não podem ser fornecidos devido a força maior, como desastres naturais, guerra ou suspensão de serviços por operadores de telecomunicações.
  2. A Empresa não é responsável por interrupções no uso do serviço devido à culpa do usuário.
  3. A Empresa não garante a precisão ou confiabilidade das informações fornecidas pelos usuários e não é responsável por danos decorrentes disso.
  4. Se o usuário concordar com a natureza de referência dos resultados de autenticação por IA, a Empresa não é legalmente responsável pela precisão dos resultados de autenticação.

Artigo 12 (Resolução de Disputas)

  1. A Empresa e os usuários devem fazer todos os esforços necessários para resolver amigavelmente disputas que surjam em relação ao serviço.
  2. Se a disputa não for resolvida apesar dos esforços no parágrafo 1, ambas as partes podem entrar com uma ação judicial no tribunal competente sob a Lei de Processo Civil.

Disposições Suplementares

Estes termos e condições entram em vigor a partir de 20 de outubro de 2025.