Términos de Servicio

Términos de Servicio de Autenticación CLUBE

Última actualización: 20 de octubre de 2025

Artículo 1 (Propósito)

Estos términos y condiciones rigen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre la Compañía (CLUBE, en adelante "la Compañía") y los usuarios con respecto al uso del servicio de autenticación de lujo (en adelante "el Servicio") proporcionado por la Compañía, así como otros asuntos necesarios.

Artículo 2 (Definición de Términos)

  1. "Servicio" se refiere al servicio de autenticación de lujo en línea/fuera de línea proporcionado por la Compañía.
  2. "Usuario" se refiere a miembros y no miembros que aceptan estos términos y utilizan los servicios proporcionados por la Compañía.
  3. "Miembro" se refiere a una persona que ha celebrado un acuerdo de uso del servicio con la Compañía y ha recibido una ID de miembro.
  4. "No miembro" se refiere a una persona que utiliza los servicios proporcionados por la Compañía sin registrarse como miembro.
  5. "Autenticación AI" se refiere a un servicio de autenticación en línea que utiliza tecnología de inteligencia artificial.
  6. "Autenticación de Experto" se refiere a un servicio verificado directamente por autenticadores profesionales.
  7. "Autenticación Física Fuera de Línea" se refiere a un servicio que recopila productos directamente y realiza verificación visual detallada.

Artículo 3 (Efectividad y Cambios de los Términos)

  1. Estos términos y condiciones entran en vigor para todos los usuarios que deseen utilizar el servicio.
  2. Estos términos y condiciones entran en vigor publicando el contenido en la pantalla del servicio o notificando a los usuarios por otros medios.
  3. La Compañía puede cambiar estos términos y condiciones dentro del alcance que no viole las leyes relevantes, y en caso de cambios, la Compañía notificará los cambios 7 días antes de la fecha de implementación.
  4. Si un usuario no está de acuerdo con los términos modificados, puede discontinuar el uso del servicio y retirarse.

Artículo 4 (Provisión de Servicios)

  1. La Compañía proporciona los siguientes servicios:
    • Autenticación AI en Línea: Análisis de productos auténticos por punto, resumen de base de juicio, resultados de diagnóstico en línea
    • Autenticación AI en Línea + Experto: Verificación secundaria de experto, base de juicio detallada, certificado de autenticación PDF en línea
    • Autenticación Física Fuera de Línea: Servicio de recolección conveniente, verificación visual detallada y confirmación NFC, certificado de autenticación
  2. La Compañía puede establecer tarifas de uso separadas según el tipo de servicio, y los usuarios deben verificar y pagar las tarifas antes de utilizar el servicio.
  3. El servicio se proporciona las 24 horas del día, los 365 días del año en principio. Sin embargo, la provisión del servicio puede suspenderse temporalmente en caso de razones inevitables como inspección del sistema o problemas técnicos.

Artículo 5 (Limitaciones del Servicio de Autenticación AI)

  1. El servicio de autenticación AI se basa en un motor de IA entrenado con múltiples datos de inspección de productos auténticos y proporciona resultados de análisis probabilísticos.
  2. Los resultados de autenticación pueden variar según las condiciones de captura, diferencias individuales y desgaste, y no se garantiza una precisión del 100%.
  3. Los resultados de autenticación AI son solo para referencia y no pueden usarse como certificados legales.
  4. Para productos con desgaste significativo o productos con puntos clave deformados, existe la posibilidad de falsos positivos, por lo que se recomienda autenticación de experto o autenticación física fuera de línea.

Artículo 6 (Servicio de Autenticación Física Fuera de Línea)

  1. El servicio de autenticación física fuera de línea recopila productos directamente y realiza verificación visual detallada y confirmación NFC por expertos.
  2. El servicio de recolección se realiza dentro de 2-3 días hábiles, y los productos se devuelven dentro de 3-5 días hábiles después de completar la autenticación.
  3. Los certificados de autenticación se envían por correo electrónico después de completar la autenticación, y también se pueden enviar por correo postal bajo solicitud.
  4. Las pérdidas y daños que ocurran durante el almacenamiento del producto se compensan dentro del alcance del seguro suscrito por la Compañía.
  5. Los usuarios deben proporcionar información de entrega precisa al solicitar autenticación, y la Compañía no es responsable de retrasos en la entrega y pérdidas debido a información incorrecta.

Artículo 7 (Obligaciones del Usuario)

  1. Los usuarios no deben realizar los siguientes actos:
    • Registro de información falsa
    • Malversación de información de otros
    • Modificación de información publicada por la Compañía
    • Transmisión o publicación de información distinta a la especificada por la Compañía (como programas informáticos)
    • Infracción de derechos de propiedad intelectual como derechos de autor de la Compañía y otros terceros
    • Actos que dañen la reputación de la Compañía y otros terceros o interfieran con el negocio
  2. Los usuarios deben cumplir con las leyes relevantes, las disposiciones de estos términos, las pautas de uso y avisos relacionados con el servicio, y los asuntos notificados por la Compañía.

Artículo 8 (Pago y Reembolso)

  1. Las tarifas de uso del servicio se establecen para cada tipo de servicio y se pueden verificar al seleccionar el servicio.
  2. El pago se realiza a través de métodos de pago proporcionados por la Compañía como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos simples.
  3. El reembolso completo es posible antes de que proceda la autenticación o antes de la recolección del producto.
  4. El reembolso no es posible después de que proceda la autenticación o después de la recolección del producto.
  5. Se realiza un reembolso completo si el servicio no puede ser proporcionado debido a la culpa de la Compañía.

Artículo 9 (Obligaciones de la Compañía)

  1. La Compañía no realizará actos prohibidos por las leyes y estos términos o contrarios al orden público y las buenas costumbres, y hará todo lo posible para proporcionar servicios de manera continua y estable de acuerdo con estos términos.
  2. La Compañía debe tener un sistema de seguridad para proteger la información personal de los usuarios (incluida la información crediticia) para que los usuarios puedan utilizar el servicio de manera segura.
  3. La Compañía debe manejar opiniones o quejas planteadas por los usuarios relacionadas con el uso del servicio si las reconoce como legítimas.

Artículo 10 (Protección de Privacidad)

La Compañía cumple con las disposiciones de leyes relevantes como la Ley de Redes de Información y Comunicaciones y la Ley de Protección de Información Personal para proteger la información personal de los usuarios, y establece y anuncia por separado una política de privacidad.

Artículo 11 (Exención de Responsabilidad)

  1. La Compañía está exenta de responsabilidad cuando los servicios no pueden ser proporcionados debido a fuerza mayor como desastres naturales, guerra o suspensión de servicios por operadores de telecomunicaciones.
  2. La Compañía no es responsable de las interrupciones en el uso del servicio debido a la culpa del usuario.
  3. La Compañía no garantiza la precisión o confiabilidad de la información proporcionada por los usuarios y no es responsable de los daños que surjan de ello.
  4. Si el usuario acepta la naturaleza de referencia de los resultados de autenticación AI, la Compañía no es legalmente responsable de la precisión de los resultados de autenticación.

Artículo 12 (Resolución de Disputas)

  1. La Compañía y los usuarios deben hacer todos los esfuerzos necesarios para resolver amigablemente las disputas que surjan en relación con el servicio.
  2. Si la disputa no se resuelve a pesar de los esfuerzos en el párrafo 1, ambas partes pueden presentar una demanda ante el tribunal competente bajo la Ley de Procedimiento Civil.

Disposiciones Suplementarias

Estos términos y condiciones entran en vigor a partir del 20 de octubre de 2025.