Hizmet Şartları

CLUBE Kimlik Doğrulama Hizmeti Kullanım Şartları

Son güncelleme: 20 Ekim 2025

Madde 1 (Amaç)

Bu şartlar ve koşullar, Şirket (CLUBE, bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan lüks ürün kimlik doğrulama hizmetinin (bundan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır) kullanımı ile ilgili olarak Şirket ile kullanıcılar arasındaki haklar, yükümlülükler ve sorumluluklar ile diğer gerekli konuları düzenlemeyi amaçlamaktadır.

Madde 2 (Terimlerin Tanımı)

  1. "Hizmet", Şirket tarafından sağlanan çevrimiçi/çevrimdışı lüks ürün kimlik doğrulama hizmetini ifade eder.
  2. "Kullanıcı", bu şartları kabul eden ve Şirket tarafından sağlanan hizmetleri kullanan üyeler ve üye olmayanları ifade eder.
  3. "Üye", Şirket ile hizmet kullanım sözleşmesi imzalayan ve üye kimliği (ID) verilen kişiyi ifade eder.
  4. "Üye olmayan", üye olarak kaydolmayan ve Şirket tarafından sağlanan hizmetleri kullanan kişiyi ifade eder.
  5. "AI Kimlik Doğrulama", yapay zeka teknolojisini kullanan çevrimiçi kimlik doğrulama hizmetini ifade eder.
  6. "Uzman Kimlik Doğrulama", profesyonel kimlik doğrulayıcılar tarafından doğrudan doğrulanan hizmeti ifade eder.
  7. "Çevrimdışı Fiziksel Kimlik Doğrulama", ürünleri doğrudan toplayarak detaylı görsel doğrulama yapılan hizmeti ifade eder.

Madde 3 (Şartların Geçerliliği ve Değişiklikleri)

  1. Bu şartlar ve koşullar, hizmeti kullanmak isteyen tüm kullanıcılar için geçerlidir.
  2. Bu şartlar ve koşulların içeriği, hizmet ekranında yayınlanarak veya kullanıcılara başka yollarla bildirilerek yürürlüğe girer.
  3. Şirket, gerekli durumlarda ilgili yasalara aykırı olmayan şekilde bu şartları değiştirebilir ve şartlar değiştiğinde, değişiklikleri yürürlük tarihinden 7 gün önceden bildirir.
  4. Kullanıcı değiştirilen şartları kabul etmezse, hizmet kullanımını durdurabilir ve üyelikten ayrılabilir.

Madde 4 (Hizmetlerin Sağlanması)

  1. Şirket aşağıdaki hizmetleri sağlar:
    • Çevrimiçi AI Kimlik Doğrulama: Nokta bazlı orijinal ürün analizi, karar gerekçesi özeti, çevrimiçi teşhis sonuçları
    • Çevrimiçi AI + Uzman Kimlik Doğrulama: Uzman ikincil doğrulama, detaylı karar gerekçesi, çevrimiçi kimlik doğrulama sertifikası PDF
    • Çevrimdışı Fiziksel Kimlik Doğrulama: Kolay toplama hizmeti, detaylı görsel doğrulama ve NFC onayı, kimlik doğrulama sertifikası
  2. Şirket, hizmet türüne göre ayrı kullanım ücretleri belirleyebilir ve kullanıcılar hizmeti kullanmadan önce ücretleri kontrol edip ödemelidir.
  3. Hizmet, yıl boyunca kesintisiz, günde 24 saat sağlanır. Ancak sistem bakımı, teknik sorunlar gibi kaçınılmaz nedenlerle hizmet geçici olarak durdurulabilir.

Madde 5 (AI Kimlik Doğrulama Hizmetinin Sınırlamaları)

  1. AI kimlik doğrulama hizmeti, birden fazla orijinal ürün inceleme verisinde eğitilmiş bir AI motoruna dayanır ve olasılıksal analiz sonuçları sağlar.
  2. Çekim koşulları, bireysel farklılıklar ve kullanım nedeniyle kimlik doğrulama sonuçları değişebilir ve %100 doğruluk garanti edilmez.
  3. AI kimlik doğrulama sonuçları yalnızca referans içindir ve yasal sertifika olarak kullanılamaz.
  4. Önemli ölçüde kullanımı olan ürünler veya anahtar noktaları deforme olmuş ürünler için yanlış pozitif olasılığı olduğundan, uzman kimlik doğrulama veya çevrimdışı fiziksel kimlik doğrulama önerilir.

Madde 6 (Çevrimdışı Fiziksel Kimlik Doğrulama Hizmeti)

  1. Çevrimdışı fiziksel kimlik doğrulama hizmeti, ürünleri doğrudan toplayarak uzmanların detaylı görsel doğrulama ve NFC onayı yapmasını sağlar.
  2. Toplama hizmeti iş günü bazında 2-3 gün içinde gerçekleştirilir ve kimlik doğrulama tamamlandıktan sonra iş günü bazında 3-5 gün içinde iade edilir.
  3. Kimlik doğrulama sertifikaları kimlik doğrulama tamamlandıktan sonra e-posta ile gönderilir ve talep üzerine posta ile de gönderilebilir.
  4. Ürün depolama sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlar, Şirket tarafından abone olunan sigorta kapsamı dahilinde tazmin edilir.
  5. Kullanıcılar kimlik doğrulama talebinde bulunurken doğru teslimat bilgilerini sağlamalıdır ve yanlış bilgiler nedeniyle teslimat gecikmeleri ve kayıplarından Şirket sorumlu değildir.

Madde 7 (Kullanıcı Yükümlülükleri)

  1. Kullanıcılar aşağıdaki eylemleri yapmamalıdır:
    • Yanlış bilgi kaydı
    • Başkalarının bilgilerini kullanma
    • Şirket tarafından yayınlanan bilgilerin değiştirilmesi
    • Şirket tarafından belirlenen bilgiler dışındaki bilgilerin (bilgisayar programları vb.) gönderilmesi veya yayınlanması
    • Şirket ve diğer üçüncü tarafların telif hakları gibi fikri mülkiyet haklarının ihlali
    • Şirket ve diğer üçüncü tarafların itibarına zarar verme veya işlerini engelleme eylemleri
  2. Kullanıcılar ilgili yasalar, bu şartların hükümleri, kullanım kılavuzları ve hizmetle ilgili bildirimler ile Şirket tarafından bildirilen konulara uymalıdır.

Madde 8 (Ödeme ve İade)

  1. Hizmet kullanım ücretleri her hizmet türü için belirlenir ve hizmet seçilirken kontrol edilebilir.
  2. Ödeme, kredi kartı, banka havalesi, kolay ödeme gibi Şirket tarafından sağlanan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.
  3. Kimlik doğrulama başlamadan önce veya ürün toplama işleminden önce tam iade mümkündür.
  4. Kimlik doğrulama başladıktan sonra veya ürün toplama işleminden sonra iade mümkün değildir.
  5. Şirketin hatası nedeniyle hizmet sağlanamazsa tam iade yapılır.

Madde 9 (Şirket Yükümlülükleri)

  1. Şirket, yasalar ve bu şartlar tarafından yasaklanan veya kamu düzeni ve ahlakına aykırı eylemlerde bulunmamalı ve bu şartlara uygun olarak hizmetleri sürekli ve istikrarlı bir şekilde sağlamak için elinden geleni yapmalıdır.
  2. Şirket, kullanıcıların hizmeti güvenli bir şekilde kullanabilmesi için kullanıcıların kişisel bilgilerini (kredi bilgileri dahil) korumak üzere bir güvenlik sistemine sahip olmalıdır.
  3. Şirket, hizmet kullanımı ile ilgili kullanıcılardan gelen görüş veya şikayetleri meşru olarak kabul ederse bunları ele almalıdır.

Madde 10 (Gizlilik Koruması)

Şirket, kullanıcıların kişisel bilgilerini korumak için Bilgi ve İletişim Ağı Yasası ve Kişisel Bilgi Koruma Yasası gibi ilgili yasalardaki hükümlere uyar ve ayrı bir gizlilik politikası belirleyip duyurur.

Madde 11 (Sorumluluk Reddi)

  1. Şirket, doğal afetler, savaş veya telekomünikasyon operatörlerinin hizmet durdurması gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet sağlanamadığında sorumluluktan muaf tutulur.
  2. Şirket, kullanıcının hatası nedeniyle hizmet kullanımındaki kesintilerden sorumlu değildir.
  3. Şirket, kullanıcılar tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu veya güvenilirliğini garanti etmez ve bundan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
  4. Kullanıcı AI kimlik doğrulama sonuçlarının referans niteliğini kabul ederse, Şirket kimlik doğrulama sonuçlarının doğruluğu konusunda yasal sorumluluk taşımaz.

Madde 12 (Uyuşmazlıkların Çözümü)

  1. Şirket ve kullanıcılar, hizmetle ilgili olarak ortaya çıkan uyuşmazlıkları dostane bir şekilde çözmek için gerekli tüm çabaları göstermelidir.
  2. 1. fıkradaki çabalara rağmen uyuşmazlık çözülmezse, her iki taraf da Medeni Usul Yasası uyarınca yetkili mahkemede dava açabilir.

Ek Hükümler

Bu şartlar ve koşullar 20 Ekim 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girer.